사용하는데 믿을 수는 없다 — 소비자 1,000명에게 확인한 ‘AI 에이전트’, 결제는 왜 못 맡길까
AI가 대신 검색하고, 비교하고, 추천해 주는 시대. “AI가 추천했다”는 말에 신뢰가 생기는 사람은 10명 중 4명도 안 됐습니다. 픽플리가 전국 소비자 1,000명을 대상으로 ‘AI 에이전트를 얼마나 쓰고, 믿고, 맡기는지’에 대한 데이터를 확인했는데요. 결론은 선명한 세 칸짜리 계단 — 사용한다(81.8%) → 믿는다(37.1%) → 맡긴다(6.4%)였습니다.