개인정보, 어디까지 알고 있나요?

기업 실무자가 알아야 하는 개인정보 & 개인정보 보호의 모든 것

온라인 마케팅과 시장조사가 일상화한 현재, 개인정보 수집과 활용은 필수적인 요소가 되었습니다. 그러나 개인정보 보호에 대한 인식과 법적 규제가 강화되면서, 기업과 마케터들은 이에 대한 정확한 이해가 필요합니다. 이 포스트에서는 개인정보의 개념부터 수집 원칙, 관련 문서 작성법까지 실무에 필요한 내용을 알아보겠습니다.

너무나 친숙하지만 막상 잘 모르겠는, ‘개인정보’란 무엇일까?

개인정보의 개념과 범위

개인정보는 살아 있는 개인을 식별할 수 있는 정보를 의미합니다. 이름, 주소, 전화번호와 같은 직접적인 식별 정보뿐만 아니라, 다른 정보와 결합했을 때 특정 개인을 식별할 수 있는 간접적인 정보도 포함됩니다. 

개인정보의 유형

개인정보는 크게 다음과 같은 유형으로 나눌 수 있습니다:

1. 일반 개인정보: 이름, 전화번호, 이메일 주소 등 일상적으로 활용되는 개인정보

2. 민감정보: 건강 정보, 유전 정보, 범죄 경력 등 개인의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 정보

3. 고유식별정보: 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호 등 개인을 고유하게 식별할 수 있는 정보

4. 가명정보: 추가 정보 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리한 정보

5. 익명정보: 더 이상 개인을 식별할 수 없도록 처리된 정보로, 개인정보 보호법의 적용 대상에서는 제외

개인정보 수집 원칙과 실무 가이드

개인정보 수집의 7가지 원칙

개인정보를 수집할 때는 다음과 같은 7가지의 원칙을 준수해야 합니다:

1. 최소 수집 원칙: 목적 달성에 필요한 최소한의 개인정보만 수집

2. 적법성 및 정당성의 원칙: 법률에 근거하거나 동의를 얻어 적법하고 정당한 절차에 따라 수집

3. 목적 명확성 원칙: 수집 목적을 명확히 고지

4. 사전 동의 원칙: 개인정보 수집 전 정보 주체의 동의 획득

5. 정보 주체 권리 보장의 원칙: 정보 주체의 개인정보 열람, 정정, 삭제 등 권리를 보장

6. 안전성 확보 원칙: 수집한 정보의 안전한 보관과 관리

7. 파기의 원칙: 개인정보 수집 목적 달성 후 지체없이 파기

개인정보 수집·이용 안내 및 동의서 작성법

효과적인 개인정보 수집·이용 안내 및 동의서 작성을 위해서는 다음 요소를 포함해야 합니다:

1. 수집하는 개인정보 항목

2. 개인정보 수집 및 이용 목적

3. 개인정보 보유 및 이용 기간

4. 동의 거부 권리 및 거부 시 불이익 안내

📋 예시

< 개인정보 수집·이용 안내 및 동의서 >

당사는 다음과 같이 개인정보를 수집·이용합니다.

① 수집 항목: 이름, 연락처, 이메일

② 수집 목적: 서비스 제공 및 마케팅 활용

③ 보유 및 이용 기간: 수집일로부터 3년

④ 귀하는 개인정보 제공 동의를 거부할 권리가 있으며, 거부 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

---

[ ] 동의합니다

[ ] 동의하지 않습니다

개인정보 제3자 제공 동의서

개인정보를 제3자에게 제공할 경우, 별도의 동의를 받아야 하며 다음 내용을 명시해야 합니다:

1. 개인정보를 제공받는 자(기업명)

2. 개인정보 제공 목적

3. 제공하는 개인정보 항목

4. 개인정보를 제공받는 자의 보유 및 이용 기간

5. 동의 거부 권리 및 거부 시 불이익 안내

📋 예시

< 개인정보 제3자 제공 동의서 >

당사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

① 개인정보를 제공받는 자 : 주식회사 ㅇㅇㅇ

② 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적 : 마케팅 서비스 제공

③ 제공하는 개인정보 항목

- 이름

- 전화번호

④ 개인정보를 제공받는 자의 보유 및 이용 기간 : 제공 후 1년

⑤ 동의를 거부할 수 있으며, 동의 거부 시 이벤트 참여 경품이 제공되지 않습니다.

---

[ ] 동의합니다

[ ] 동의하지 않습니다

ℹ️ 개인정보 제3자 제공과 위탁의 차이

• 개인정보 제3자 제공: 개인정보처리자 이외의 자(제3자)에게 개인정보의 지배, 관리권이 이전되는 것

  → ‘제3자의 이익’을 위해 개인정보를 제공할 때

  예시)
  - 보험 회사의 제휴 보험사 정보 제공
  - 온라인 플랫폼의 광고 제휴사 정보 제공 등

• 개인정보 처리위탁: 본래의 개인정보 수집 및 이용 목적을 달성하기 위해 제3자에게 개인정보를 제공하는 것

  → ‘개인정보처리자의 업무처리와 이익’을 위해 개인정보를 제공할 때

  예시)
  - 배송을 위한 배송 업체 처리위탁
  - 경품 발송을 위한 경품 발송 업체 처리위탁 등

초상권과 저작권: 개인정보 보호의 확장

초상권의 이해와 보호

초상권은 개인의 얼굴이나 신체적 특징을 무단으로 촬영하거나 사용하지 못하도록 하는 권리입니다. 마케팅 자료나 시장조사에서 인물 사진을 활용할 때는 반드시 초상권 동의를 받아야 합니다.

저작권과 개인정보의 관계

저작권은 창작물에 대한 권리이지만, 개인정보가 포함된 콘텐츠의 경우 저작권과 개인정보 보호 모두 고려해야 합니다. 예를 들어, UGC(사용자 생성 콘텐츠)에 포함된 개인정보는 저작권 보호와 함께 개인정보 보호 측면에서도 관리가 필요합니다.

개인정보 보호와 마케팅의 균형

온라인/디지털 마케팅과 시장조사에서 개인정보 활용은 필수적이지만, 적법한 수집과 관리가 중요합니다. 개인정보 수집 시에는 명확한 동의를 받고, 수집한 정보는 목적에 맞게 최소한으로 활용하며, 보유 기간이 지나면 안전하게 파기해야 합니다.

스타트업이나 마케팅 담당자라면 개인정보 보호 정책을 수립하고, 관련 문서와 양식을 체계적으로 관리하는 것이 중요합니다. 이는 법적 리스크를 줄이고, 고객 신뢰도를 높이는 데 큰 도움이 됩니다.

결론. 개인정보 보호는 선택이 아닌 필수적인 리스크 관리이자 고객 신뢰 구축의 핵심 요소

개인정보 보호에 대한 인식과 규제가 강화되는 현재, 기업과 마케터들은 개인정보의 개념과 유형을 정확히 이해하고, 적법한 수집 원칙을 준수해야 합니다. 개인정보 수집·이용 안내 및 동의서, 제3자 제공 동의서 등 관련 문서를 체계적으로 관리하고, 초상권과 저작권에 대한 이해를 바탕으로 책임감 있는 정보 활용을 실천해야 합니다.

디지털 환경에서 개인정보 보호는 더 이상 선택이 아닌 필수입니다. 철저한 개인정보 보호 체계 구축을 통해 법적 리스크를 줄이고, 고객의 신뢰를 얻는 것이 장기적 성공의 열쇠가 될 것입니다!

픽플리를 통해 개인정보 처리 없이 효과적인 설문조사, 마케팅 캠페인 진행하기

픽플리를 통해 설문조사나 마케팅 캠페인 등 프로젝트를 진행하면 개인정보와 관련된 리스크를 최소화할 수 있습니다!
설문조사나 마케팅 캠페인을 진행할 때 대부분의 경우 중복 참여자 방지 또는 경품 제공/추첨을 위해 개인정보를 수집하게 되는데요. 

픽플리에서는 

• 자체적인 본인 인증 및 회원 데이터 검증 프로세스를 통해 보다 정교하게 중복 참여 방지

• 정상 참여 시 즉시 자체 포인트 지급을 통해 보상/경품 제공 프로세스 자동 진행

을 해드리고 있고, 이 덕분에 담당자분들의 개인정보 수집 및 이용에 대한 리스크와 번거로움을 해결했습니다.

마케팅 등의 목적을 위한 개인정보 수집을 희망하시더라도 픽플리에서는 쉽고 편하게 진행하실 수가 있는데요. 프로젝트 진행을 위한 정보 입력 과정에서 개인정보 수집에 관한 가이드라인을 제공하여 번거롭게 양식을 찾거나 하실 필요 없이, 필요한 정보만 입력하시면 프로젝트 참여자분들께 자동으로 안내가 됩니다.😊