안녕하세요, 픽플리 팀입니다!😁
설문조사부터 각종 리서치, 그리고 AI 학습에 필요한 비정형 데이터에 이르기까지, 일을 하다 보면 정말 필요한 데이터들이 많으실 텐데요. 이 때마다 데이터 수집 툴 선택에 고민이 많으시죠? 오늘은 설문조사부터 유저 리서치까지 활용할 수 있는 데이터 수집 툴 10가지를 소개 & 비교해드리고자 합니다!
📋 가장 많이 사용되는 폼/설문지 서비스 5가지
1. 구글 폼(Google Forms) - 무료의 정석
구글 폼(Google Forms)은 전 세계에서 가장 많이 사용되는 무료 설문조사 도구입니다. 가장 큰 장점은 무료로 무제한 응답을 받을 수 있고 실시간 협업이 가능하다는 점인데요. 분기 로직과 섹션 기능을 활용하면 복잡한 설문도 쉽게 구성할 수 있으며, 설문조사 외에 파일 등의 데이터도 수집이 가능합니다. 구글 스프레드시트와 자동 연동되어 데이터 분석이 편리하고, 구글 제미나이(Gemini)에서도 데이터를 불러와 AI를 활용한 고급 작업도 가능합니다.
장점: 완전 무료, 무제한 응답, 실시간 공동 작업, 구글의 여러 서비스(구글 문서, Gemini 등)와의 호환성
단점: 디자인 커스터마이징 한계, 고급 로직 부족
추천 대상: 대학생, 스타트업, 빠른 설문이 필요한 실무자
2. 네이버 폼 - 국내 최적화
네이버 폼은 국내 사용자에게 최적화된 설문조사 도구입니다. 네이버 아이디로 간편하게 이용할 수 있는 무료 서비스라는 것이 큰 장점인데요. 국내 서비스인 만큼 국내 유저에 맞춰진 직관적인 인터페이스를 제공하고 있고, 자주 사용되는 목적에 따른 템플릿도 몇 가지 무료로 제공해주는 덕분에 처음 사용하는 분들도 어렵지 않게 설문을 만들 수 있습니다.
장점: 국내 사용자 친화적 UI와 기능, 높은 응답률 확보 가능
단점: 디자인 커스터마이징 한계, 고급 로직 부족, 부가/연동 서비스 미비
추천 대상: 국내 타겟 설문조사, 빠른 피드백 수집
3. 퀄트릭스(Qualtrics) - 학술 연구 & 엔터프라이즈 특화
퀄트릭스(Qualtrics)는 전세계적으로 사용되고 있는 서비스로, 학술 연구 목적의 데이터 수집과 기업용 리서치 플랫폼의 대명사입니다. 국내에서도 주요 대학들이 연구를 진행할 때 퀄트릭스를 자주 사용하는 것을 볼 수 있습니다. 고급 분석 기능과 다양한 질문 유형을 제공하며, 대규모 조사와 복잡한 로직 설계가 가능한 것이 가장 큰 강점인데요. 고객 경험, 브랜드 인사이트, 직원 만족도 조사 등 다양한 영역에서 활용됩니다. 엔터프라이즈 수준의 보안 기능도 갖추고 있어요.
장점: 전문적인 분석 기능, 엔터프라이즈급 보안
단점: 제한된 무료 기능 & 높은 가격대, 초기 학습 곡선, 딱딱한 참여자 인터페이스(UI)
추천 대상: 대학 연구실, 대기업 리서치팀, 전문 시장조사 기관
4. 서베이몽키(SurveyMonkey) - 글로벌 점유율 1위
서베이몽키(SurveyMonkey)는 글로벌 인지도가 가장 높은 도구입니다. 직관적인 편집 화면과 분석 대시보드를 통한 강력한 분석 도구를 제공해 결과를 쉽게 해석할 수 있어요. 글로벌 응답자 패널과 연동하여 타겟 그룹에 직접 설문을 배포할 수 있는 것도 큰 장점입니다. 무료 버전에서도 기본적인 설문 제작이 가능하나, 응답은 설문지당 최대 25건까지만 받을 수 있습니다.
장점: 직관적인 편집 기능, 글로벌 패널 연동, 다양한 외부 서비스 연동
단점: 무료 버전 기능 제한
추천 대상: 글로벌 조사가 필요한 기업, 마케팅 리서치
5. 타입폼(Typeform) - 세련된 UI 기반의 응답 경험
타입폼(Typeform)은 ‘한 번에 하나의 질문만 보여주는’ 방식을 통해 응답자의 몰입도를 높여 응답률을 높이는데 효과적인 서비스입니다. 세련된 디자인과 부드러운 애니메이션을 제공하기 때문에 브랜드 이미지 향상에 좋으며, 이에 따라 일반적인 설문조사 이상의 ‘브랜드 캠페인’을 진행하기 위한 목적으로 기업의 마케터들이 많이 이용하고 있어요.
장점: 높은 설문 완료율, 세련된 UX와 브랜딩 효과
단점: 무료 버전 기능 제한, 복잡한 설문 제작 시 시간 소요
추천 대상: 브랜드 이미지를 중시하는 기업, 마케터, UX팀
🔎 단순한 설문 그 이상의 데이터를 수집할 수 있는 툴 3가지
6. Tally(탈리) - 직관적인 사용법 & 높은 자유도의 경험 설계
탈리(Tally)는 노션(Notion)처럼 직관적인 작성 방식으로 페이지를 만들 수 있는 폼 빌더입니다. 코딩 없이도 세련된 양식과 복잡한 로직을 만들 수 있고, 무료 플랜에서도 대부분의 기능을 제한 없이 사용할 수 있어요. Notion, Zapier, AirTable 등과 연동되어 데이터 관리가 편리합니다. 화이트 라벨 기능으로 브랜드에 맞는 양식을 제작할 수 있어요.
장점: 무료에서도 풍부한 기능, 디테일한 응답 경험 설계 가능, 트렌디한 UI/UX
단점: 데이터 분석 기능을 별도로 제공하지 않음
추천 대상: 스타트업, 1인 기업가, 미니멀한 디자인 선호자
7. Maze(메이즈) - 전문적인 프로토타입 테스트 & 빠른 UX 리서치
메이즈(Maze)는 프로토타입 테스트와 사용성 조사에 특화된 도구입니다. Figma와 직접 연동하여 디자인만으로도 UI/UX에 대한 검증을 신속하게 진행할 수 있어요. 카드 소팅, 트리 테스트, 첫 클릭 테스트 등 다양한 UX 테스트 방법을 지원합니다. 테스트 결과는 직관적인 대시보드로 제공되어 빠른 의사결정에 도움이 됩니다.
장점: UX 리서치에 최적화, 디자인 툴과 원활한 연동
단점: 일반 설문조사 용도로는 기능이 과할 수 있음. 한국어 지원이 제한적
추천 대상: 프로덕트 디자이너, PM/PO, UX 리서처, 서비스 기획자
8. Userberry(유즈베리) - 정교한 UX 리서치부터 라이브 서비스 UT까지
유즈베리(Userberry)는 사용자 피드백을 빠르고 정확하게 수집할 수 있는 도구입니다. 5초 테스트, 첫 클릭 테스트 등 다양한 테스트 방법을 제공하며, 사용자 행동 데이터를 쉽게 분석할 수 있어요. 프로토타입 테스트부터 라이브 웹사이트 테스트까지 다양한 상황에서 활용할 수 있습니다. 짧은 시간 안에 실질적인 UX 인사이트를 얻고 싶을 때 효과적이에요.
장점: 다양한 테스트 방법 지원, 빠른 결과 도출, 라이브 서비스 연동 가능
단점: 한국어 지원이 제한적
추천 대상: 프로덕트 디자이너, PM/PO, UX 리서처, 그로스 마케터
🇰🇷 국내 스타트업이 만든 툴 2가지
9. 왈라 폼(Walla) - 젊고 깔끔한 느낌의 설문조사 폼
왈라 폼(Walla)은 국내 스타트업이 개발한 설문조사 도구입니다. 한국어 UI와 국내 결제 시스템을 완벽하게 지원하며, 조건부 로직과 다양한 질문 유형이 실무에 유용해요. 구글 폼으로 만든 설문지를 왈라 폼으로 변환하여 보다 향상된 UI를 만들어낼 수 있습니다. 글로벌 도구보다 합리적인 가격으로 전문적인 기능을 이용할 수 있어요.
장점: 한국어 완벽 지원, 다양한 무료 기능, 합리적인 가격 정책, 구글 폼 연동
단점: 무료 플랜에서 제한된 공동 작업, 데이터 분석 기능 미제공
추천 대상: 국내 중소기업, 학(원)생
10. 모아폼 - 심플하게 이용하기 쉬운 설문 폼
모아폼은 다양한 문항 옵션과 설문 편의 기능을 제공하고, 상황과 목적에 따른 템플릿을 무료로 제공하여 행사 등록과 고객 피드백 수집에 적합한 국내 폼 서비스입니다. 직관적인 드래그앤드롭 방식으로 누구나 쉽게 사용할 수 있으며, 결제 연동 기능도 지원하여 유료 이벤트 신청에도 활용할 수 있습니다. 빠른 고객 지원과 한글 가이드가 제공되어 초보자도 쉽게 시작할 수 있어요.
장점: 다양한 문항 옵션 및 기능, 상황/목적별 템플릿 제공
단점: 비교적 아쉬운 UI 구성, 고급 데이터 분석 기능이 미흡
추천 대상: 소상공인, 이벤트 담당자, 커뮤니티 운영자
마무리하며 💡
오늘 소개드린 10가지 데이터 수집 툴에 대한 정보들이 유용하셨나요? 해당 서비스들 중에서 몇 가지나 알고 계셨나요?
각 서비스들마다 장단점이 있기 때문에 상황과 목적에 맞게 사용하신다면 효과적인 데이터 수집이 가능한데요. 위에 소개드린 서비스들에 대해서 픽플리 팀이 추천하는 선택 기준을 정리해 보았으니 함께 참고해 보세요.
무료로 빠르게 시작하기 좋은 대중적인 서비스: 구글 폼 & 네이버 폼
전문 리서치 & 고급 데이터 분석이 필요할 때: 퀄트릭스(Qualtrics) & 서베이몽키(SurveyMonkey)
브랜드 이미지를 고려한 디자인 기능과 응답 경험이 중요할 때: 타입폼(Typeform) & 탈리(Tally)
설문 이상의 UX 리서치와 사용성 테스트(UT): 메이즈(Maze) & 유즈베리(Userberry)
이용자의 피드백을 빠르게 수용하며 성장하는 국내 스타트업의 서비스: 왈라 폼 & 모아폼
위 서비스들은 ‘온라인 설문지’ 혹은 ‘온라인 폼’ 서비스라는 이름으로 불리기는 하지만, 해당 서비스들을 잘 이용하고 싶다면 단순히 ‘설문조사’ 그 너머의 ‘데이터 수집’이라는 관점에서 툴을 사용해야 합니다. 설문조사는 대상자로부터 데이터를 수집하는 방법, 즉 ‘수단’ 중 하나인 것이지, 설문조사 자체가 목적이 될 수는 없기 때문인데요.
그렇기 때문에 양질의 데이터를 수집할 수 있는 성공적인 설문조사를 진행하기 위해서는
가장 먼저 ‘지금 데이터를 수집하는 이유와 목적이 무엇인지’가 명확하게 정해져 있어야 하고,
그 다음으로 ‘지금 필요한 데이터가 무엇인지’가 정의되어야 하며
그에 부합한 양질의 데이터를 수집하기 위해서 ‘어떤 질문을 던지고 어떻게 선택지를 구성할 것인지’를 설계
해야 합니다. 위의 원칙들이 선행되지 않았다면 아무리 좋은 서비스를 사용하더라도 알맹이가 없이 껍데기만 번지르르한 결과물만 나오게 될 것입니다.
양질의 데이터를 수집하기 위한 준비와 함께 우리에게 맞는 툴/서비스를 선택하셨나요? 그렇다면 이제 링크를 배포하여 데이터를 수집할 차례인데요. 위에서 소개드린 10가지의 서비스로 만든 링크 하나만 있다면, 픽플리에서 바로 데이터를 수집할 수 있습니다!😁
설문조사부터 UX 리서치와 마케팅 캠페인까지, 픽플리와 함께 합리적인 금액으로 양질의 데이터를 빠르게 수집해 보세요!