데이터 시대, 왜 제로파티 데이터에 주목해야 할까요?
빅 데이터, 스몰 데이터, 딥 데이터.. 데이터에 대해 얼마나 알고 계신가요?
흔히들 지금을 ‘데이터의 시대’라고 하죠. 오늘날 비즈니스의 성패는 얼마나 정확한 데이터를 확보하고 활용하느냐에 달려 있고, AI의 발전에 가속도가 붙으며 데이터의 중요성은 나날이 커지고 있습니다. 그러나 과연 우리는 데이터에 대해서 얼마나 알고 있을까요?
한 예로, ‘빅 데이터(Big Data)’에 대해 한 번쯤 들어보셨을 것이라고 생각합니다. 들어본 것뿐만 아니라, 빅데이터를 활용해 문제를 해결하거나 나아가 사업을 해서 큰 돈을 벌고 계신 분들도 많을 것입니다. 그렇다면 이 ‘빅데이터’의 반대는 무엇일까요? 스몰 데이터(Small Data)에 해당하는 데이터도 존재합니다. 그렇다면 이것이 빅데이터의 반대에 해당하는 데이터일까요? 혹은 딥 데이터(Deep Data)에 대해서는 들어보셨나요? 이처럼 이제 일상 생활에서 흔히 말하고 듣게 되지만 막상 파고 들면 아직 낯설기만 한 ‘데이터’에 대해 알아보겠습니다.
0-Party Data: ‘수집 대상’ 또는 ‘수집 주체’에 따라 분류되는 데이터
“서드파티 쿠키의 종말”이라는 말을 들어보셨나요? 해당 표현을 못 들어보셨더라도 인터넷을 사용하면서 ‘쿠키(cookie)’라는 단어는 한 번쯤 마주하게 되셨을텐데요. 간단하게 말씀드려 이 ‘쿠키’라는 것도 일종의 데이터입니다. 그리고 그 앞에 붙는 ‘서드파티(Third-Party)’라는 것은 ‘사이트의 운영자가 아닌 외부인’을 의미하는 것인데요. 즉, 서드파티 쿠키는 ‘이용자가 인지하지 못하는 외부인이 수집하는 데이터’인 것입니다.
한 예로, 구글에서 검색을 하며 내가 사고 싶은 제품에 대한 정보 탐색을 했더니 쿠팡이나 다른 커머스 사이트에서 그 제품의 여러 브랜드를 추천하는 광고를 보여주는 상황을 경험해보신 적이 있으신가요? 그것이 바로 서드파티 쿠키가 활용된 예시입니다.
따라서 ‘서드파티 쿠키의 종말’이란 이러한 서드파티 데이터의 활용을 제한하는 움직임이 커지면서 그 데이터를 마음대로 활용하기 어려운 시기가 다가오고 있다는 것입니다. EU GDPR과 같은 개인정보보호 규제가 강화되면서, 기업들은 새로운 데이터 수집 전략을 모색해야 하는 상황을 마주한 것이죠. 이러한 환경에서 주목받는 데이터 중 하나가 바로 제로파티 데이터(Zero-Party Data)입니다.
제로파티 데이터는 고객이 자발적으로 제공하는 데이터로, 가장 투명하고 신뢰할 수 있는 데이터입니다. 회원가입 정보부터 설문조사, 선호도 조사까지 다양한 방법으로 수집할 수 있으며, 마이데이터 시대에 핵심 경쟁력이 됩니다.
데이터의 종류, 제대로 알고 활용하기
제로파티 데이터(Zero-Party Data)
제로파티 데이터는 고객이 명시적인 동의를 바탕으로 자발적으로 제공하는 데이터입니다. 예를 들어, 선호하는 제품이나 서비스, 향후 구매 계획 등에 대한 정보가 포함됩니다. 이는 고객의 의도를 직접적으로 파악할 수 있어 매우 가치 있는 정보입니다.
퍼스트파티(First-Party) 데이터
퍼스트파티 데이터는 기업이 자사 채널에서 직접 수집한 데이터로, 웹사이트 방문 기록, 구매 이력, CRM 정보 등이 포함됩니다. 제로파티 데이터와 함께 활용하면 더욱 효과적인 마케팅이 가능합니다.
세컨드파티(Second-Party) 데이터
세컨드파티 데이터는 다른 기업의 퍼스트파티 데이터를 공유받은 것입니다. 파트너십을 통해 확보할 수 있으며, 자사 데이터만으로는 파악하기 어려운 인사이트를 얻을 수 있습니다.
서드파티(Third-Party) 데이터/쿠키
서드파티 데이터는 제3자가 수집하여 판매하는 데이터입니다. 서드파티 쿠키를 통해 수집되는 경우가 많으나, 개인정보보호 규제 강화로 점차 사용이 제한되고 있습니다.
서드파티 쿠키의 종말, 제로파티 데이터의 시대
구글은 2023년부터 크롬 브라우저에서 서드파티 쿠키를 단계적으로 폐지한다고 발표했습니다. 물론 중간에 정책 변경과 수정이 있는 상태지만 이는 마케팅 환경에 큰 변화를 가져올 것으로 예상됩니다. 서드파티 쿠키에 의존하던 기업들은 이제 새로운 데이터 전략을 모색해야 하며, 그 중심에 제로파티 데이터가 있습니다.
제로파티 데이터, 어떻게 수집하고 활용할까?
1. 설문조사를 통한 수집
간단한 설문조사는 제로파티 데이터를 수집하는 가장 효과적인 방법입니다. 고객의 니즈와 선호도를 직접 물어볼 수 있으며, 보상을 제공하면 참여율을 높일 수 있습니다.
2. 회원가입 정보 활용
회원가입 과정에서 필요한 정보를 요청하되, 왜 이 정보가 필요한지 명확히 설명하고 동의를 받는 것이 중요합니다. 데이터 주권을 존중하는 접근이 필요합니다.
3. 인터랙티브 콘텐츠 제공
퀴즈, 진단 테스트, 계산기 등 사용자가 참여할 수 있는 콘텐츠를 제공하면서 자연스럽게 데이터를 수집할 수 있습니다.
데이터 보안과 개인정보 보호의 중요성
제로파티 데이터를 수집할 때는 데이터 보안과 개인정보 보호에 각별한 주의를 기울여야 합니다. EU GDPR을 비롯한 각국의 개인정보보호법을 준수하고, 수집한 데이터의 용도와 보관 방식을 명확히 공개해야 합니다.
제로파티 데이터 활용의 성공 사례
여러 기업들이 제로파티 데이터를 활용해 성과를 내고 있습니다. 예를 들어, 화장품 브랜드는 피부 타입 진단 퀴즈를 통해 고객 데이터를 수집하고 맞춤형 제품을 추천합니다. 또한 식품 기업은 식이 선호도 설문을 통해 맞춤형 레시피와 제품을 제안하고 있습니다.
마이데이터 시대, 소비자의 데이터 주권을 존중하는 비즈니스가 성공한다
마이데이터 개념이 확산되면서, 소비자들은 자신의 데이터에 대한 통제권을 원하고 있습니다. 제로파티 데이터는 이러한 흐름에 부합하는 접근 방식으로, 소비자의 자발적 제공을 기반으로 하기 때문에 신뢰를 구축할 수 있습니다.
결론. 제로파티 데이터로 시작하는 데이터 기반 비즈니스
서드파티 쿠키의 종말과 데이터 보안 강화 추세 속에서, 제로파티 데이터는 기업이 주목해야 할 핵심 자산입니다. 고객이 자발적으로 제공한 데이터를 바탕으로 맞춤형 서비스를 제공하고, 이를 통해 고객 충성도를 높이는 선순환을 만들어 나가는 기업이 앞으로의 데이터 시대를 주도할 것입니다.
데이터 기반 비즈니스의 첫걸음, 지금 바로 제로파티 데이터 수집 전략을 수립해보세요.
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