안녕하세요, 픽플리팀입니다!😁
2025년이 저물어가고 새해가 다가오는 지금, 여러분의 사업 계획은 어떻게 진행되고 계신가요? 오늘은 왜 연말연시가 유저 리서치를 진행하기에 가장 좋은 시기인지, 그리고 이 시기를 어떻게 활용하면 좋을지 구체적으로 이야기해 보려고 합니다.
사업적 관점에서 본 연말연시의 특별함
연말연시는 기업에게 있어 단순한 시간의 전환점이 아닙니다. 사업적 관점에서 이 시기는 지난 한 해를 돌아보고 새로운 방향을 설정하는 중요한 분기점이죠.
연간 회고와 데이터 회고의 시간
연말이 되면 대부분의 기업들은 연간 회고를 진행합니다. 한 해 동안 달성한 성과와 미진했던 부분을 점검하고, 데이터 회고를 통해 실제 수치로 결과를 분석하게 되는데요. 이 과정에서 자연스럽게 "우리 고객은 어떻게 생각하고 있을까?"라는 질문이 떠오릅니다.
연간 회고 시점에 유저 리서치를 함께 진행하면, 내부 데이터 회고와 외부 고객 인사이트를 동시에 확보할 수 있어요. 정량적인 성과 지표와 정성적인 고객 피드백이 만나면, 더욱 입체적인 현황 파악이 가능해집니다.
로드맵 수립과 전략 수립의 기반
새해가 시작되면 각 기업은 로드맵 수립에 들어갑니다. 제품 로드맵 수립, 사업 전략 수립, 마케팅 전략 수립 등 다양한 계획들이 이 시기에 집중되죠. 하지만 유저의 목소리 없이 진행되는 로드맵 수립은 방향을 잃기 쉽습니다.
KPI 설정 역시 마찬가지예요. 올해의 KPI 설정이 작년 데이터만을 기반으로 이루어진다면, 변화하는 고객 니즈를 놓칠 수 있습니다. 전략 수립 단계에서 유저 리서치를 통해 고객의 현재 니즈와 기대를 파악하면, 보다 현실적이고 달성 가능한 KPI 설정이 가능해집니다!
고객/유저 관점에서 본 연말연시의 심리
사업적 관점만큼이나 중요한 것이 고객/유저 관점입니다. 연말연시에는 사람들의 심리 상태가 평소와 다르게 변화하고, 이것이 유저 리서치에 유리하게 작용합니다.
프레시 스타트 효과(The Fresh Start Effect)의 마법 ✨
심리학에서는 새로운 시작점에서 사람들이 행동 변화를 시도할 가능성이 높아지는 현상을 프레시 스타트 효과(The Fresh Start Effect)라고 부릅니다. 새해 첫날, 생일, 새 학기 시작일 등 의미 있는 시점에 사람들은 과거의 실패를 뒤로하고 새롭게 시작하려는 동기가 강해지죠.
프레시 스타트 효과는 유저 리서치 참여율에도 긍정적인 영향을 미칩니다. 새해를 맞아 자신의 의견을 나누고 더 나은 서비스 경험에 기여하고 싶어하는 마음이 커지기 때문이에요. 고객/유저 관점에서 보면, 연말연시는 자기 성찰과 미래 계획에 대한 관심이 높아지는 시기입니다.
여유로운 시기의 이점
연말연시는 많은 사람들에게 여유로운 시기입니다. 휴가 기간이거나 업무 강도가 상대적으로 낮아지는 시점이죠. 이러한 여유로운 시기에는 설문이나 인터뷰에 참여할 여유가 자연스럽게 생깁니다.
여유로운 시기라는 특성 덕분에 응답의 질도 높아집니다. 바쁜 일상에서 급하게 작성된 응답보다, 충분한 시간을 갖고 작성된 응답이 더 깊은 인사이트를 제공해요.
연말연시 유저 리서치, 이렇게 진행해보세요 📋
그렇다면 연말연시 유저 리서치를 효과적으로 진행하려면 어떻게 해야 할까요? 몇 가지 리서치 팁을 공유합니다.
리서치 팁 1 - 소통과 감사 표현을 담은 접근
유저에게 리서치 참여를 요청할 때, 단순한 데이터 수집 목적보다는 소통과 감사 표현의 관점에서 접근해보세요. "한 해 동안 저희 서비스를 이용해주셔서 감사합니다. 더 나은 서비스를 위해 여러분의 소중한 의견을 듣고 싶습니다"라는 메시지는 소통과 감사 표현이 자연스럽게 녹아들어 참여 동기를 높여줍니다.
리서치 팁 2 - 적절한 보상 제공과 연말 이벤트로 진행하기
연말연시에는 적절한 보상 제공을 연말 이벤트로 진행하기 좋은 시기입니다. 새해 기념 추첨, 감사 쿠폰 등으로 적절한 보상 제공을 구성하면 참여율이 상승해요. 연말 이벤트로 진행하기 방식은 리서치를 즐거운 참여 활동처럼 느끼게 합니다. 연말 이벤트로 진행하기의 핵심은 시즌 분위기를 활용하는 것입니다.
리서치 팁 3 - 유저, 고객과 약속하기
리서치를 통해 수집한 의견을 어떻게 반영할 것인지 유저, 고객과 약속하기를 실천해보세요. "여러분의 의견을 바탕으로 2026년 상반기 내 서비스 개선을 진행하겠습니다"라는 약속은 유저, 고객과 약속하기의 좋은 예시입니다. 이러한 약속은 응답자에게 자신의 의견이 실제로 반영될 것이라는 기대감을 심어줍니다.
구체적인 액션, 캠페인 예시 🚀
이제 실제로 활용할 수 있는 구체적인 액션, 캠페인 예시를 살펴볼게요. 다양한 구체적인 액션, 캠페인 예시 중에서 대표적인 것들을 소개합니다.
미래 예측, 투표 캠페인
"2026년에 가장 기대되는 기능은?" 같은 미래 예측, 투표 형태의 리서치는 참여 진입 장벽이 낮습니다. 미래 예측, 투표 방식은 유저가 가볍게 참여하면서도 제품 방향성에 대한 중요한 힌트를 제공받을 수 있어요. 새로운 시작의 심리가 작용하는 시기에 미래 예측, 투표는 특히 높은 참여율을 보입니다.
다짐 및 목표 설정 연계 리서치
연초의 다짐 및 목표 설정 심리를 활용해보세요. "새해 건강 다짐을 알려주세요"(피트니스 앱), "올해 재테크 목표는?"(금융 서비스) 등 다짐 및 목표 설정과 연계된 질문은 프레시 스타트 효과(The Fresh Start Effect)를 극대화합니다. 유저의 다짐 및 목표 설정 내용을 파악하면 맞춤형 서비스 개발에도 활용할 수 있죠.
회고 기반 리서치 활용
"2025년 저희 서비스에서 가장 기억에 남는 순간은?" 같은 질문으로 연간 회고의 분위기를 활용하는 것도 좋은 구체적인 액션, 캠페인 예시입니다. 사업적 관점의 연간 회고와 함께 고객/유저 관점의 회고를 수집하면, 데이터 회고에서 놓쳤던 인사이트를 발견할 수 있어요.
가성비 좋은 마케팅 액션으로서의 유저 리서치
연말연시 유저 리서치는 가성비 좋은 마케팅 액션이기도 합니다. 단순히 데이터를 수집하는 것을 넘어, 고객과의 관계를 강화하는 터치포인트가 되기 때문입니다. 이러한 가성비 좋은 마케팅 액션의 특성을 이해하면 리서치 효과를 극대화할 수 있어요.
소통과 감사 표현이 담긴 리서치 메시지는 그 자체로 브랜드 호감도를 높여줍니다. 적절한 보상 제공은 고객 로열티를 강화하고, 유저, 고객과 약속하기는 신뢰 관계를 구축합니다. 하나의 리서치 캠페인으로 인사이트 확보와 고객 관계 강화를 동시에 달성하니, 가성비 좋은 마케팅 액션이라 할 수 있죠.
또한 이 시기의 리서치 결과는 KPI 설정과 로드맵 수립, 전략 수립의 핵심 근거가 됩니다. 리서치와 마케팅을 동시에 달성하는 효율적인 활동이에요.
마무리하며🎄
연말연시는 사업적 관점과 고객/유저 관점 모두에서 유저 리서치의 황금 타이밍입니다.
기업은 연간 회고와 데이터 회고를 바탕으로 로드맵 수립과 KPI 설정, 전략 수립을 준비하고, 유저들은 새해의 긍정적 심리와 여유로운 시기 덕분에 참여 의지가 높아집니다.
오늘 공유드린 리서치 팁들을 활용해서, 소통과 감사 표현이 담긴 메시지로 적절한 보상 제공과 함께 연말 이벤트로 진행하기를 해보세요. 유저, 고객과 약속하기로 신뢰를 쌓고, 위에서 소개한 구체적인 액션, 캠페인 예시들을 참고해 미래 예측, 투표나 다짐 및 목표 설정 연계 리서치를 실행해보세요.
이 여유로운 시기의 유저 리서치가 2026년 비즈니스 성장의 든든한 기반이 되길 바랍니다. 효율적인 마케팅과 리서치로 시작하는 새해, 픽플리가 함께하겠습니다! 💪