안녕하세요, 픽플리 팀입니다!😁
"시장 조사(마켓 리서치) 해주세요", "마케팅 리서치 자료 정리해주세요"
실무에서 이 두 용어가 혼용되는 경우가 많죠. 마케터, 스타트업 대표님, 시장조사 과제를 준비하는 대학생분들 모두 한 번쯤 헷갈리셨을 거예요. 이 두 가지 개념은 겹치는 영역이 존재하긴 하지만, 그 차이점도 분명히 존재하는데요. 그 차이점을 잘 모르는 채로 리서치를 진행하게 되면 잘못된 데이터와 자료를 수집하게 되며 의사결정에 치명적인 실수를 하게 될 수도 있습니다.
그래서 픽플리 팀에서 준비했습니다! 마켓 리서치와 마케팅 리서치의 차이를 명확히 정리하고, 실무 적용 방법까지 알아보겠습니다.
마켓 리서치(시장 조사)란?🔍
마켓 리서치(Market Research, 시장 조사)는 특정 시장의 환경을 이해하기 위한 조사입니다. 마케팅의 4P(Product, Price, Place, Promotion) 중 'Place', 즉 시장 자체에 집중하는 것이 특징이에요.
미국중소기업청(SBA)에 따르면 마켓 리서치(시장 조사)의 목적은 "고객을 찾고, 리스크를 줄이는 것"인데요. 신규 사업이나 시장 진입 전 시장의 환경을 파악하는 것은 필수 과정입니다.
Market research and competitive analysis (SBA, U.S. Small Business Administration)
시장 규모 분석📊
마켓 리서치(시장 조사)의 핵심은 시장 규모 분석입니다. 시장 규모 분석을 통해 TAM(전체시장), SAM(유효시장), SOM(획득가능시장)을 파악할 수 있어요. 시장 규모 분석은 마케팅뿐만 아니라 사업 전략 수립과 투자 유치의 기초 자료가 됩니다.
시장의 환경과 트렌드 파악📈
시장의 환경은 끊임없이 변화합니다. 트렌드 파악을 통해 소비자 니즈 변화와 새로운 기회를 발견할 수 있어요. 네이버 데이터랩, 구글 트렌드 등을 활용한 트렌드 파악은 마케팅 전략의 방향을 결정짓습니다.
경쟁사 벤치마킹🏆
SBA는 경쟁사 벤치마킹을 “비즈니스를 차별화하는 핵심 과정”으로 강조합니다. 경쟁사 벤치마킹으로 시장 점유율, 강약점, 마케팅 전략을 분석하면 경쟁 우위를 찾을 수 있어요.
마케팅 리서치(마케팅 조사)란?🎯
마케팅 리서치(Marketing Research, 마케팅 조사)는 마켓 리서치(시장 조사)보다 훨씬 넓은 범위를 다룹니다. 미국마케팅협회(AMA)에서는 "소비자, 고객, 대중과 마케터를 정보로 연결하는 기능"이라고 정의하고 있습니다.
Definitions of Marketing (AMA, American Marketing Associaion)
마케팅 리서치(마케팅 조사)는 4P 전체를 포괄합니다. 제품 개발, 가격 책정, 유통, 프로모션까지 모든 마케팅 액션이 범위에 포함돼요. 마케팅 리서치(마케팅 조사)의 목적은 마케팅 의사결정 전반을 지원하는 것입니다.
마케팅 전략을 위한 소비자 행동 분석👥
소비자 행동 분석은 "왜 고객이 우리 제품을 선택하는가"에 답합니다. 소비자 행동 분석을 통해 구매 동기를 파악하면 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있어요. 설문조사, FGI 등이 소비자 행동 분석의 대표적 방법입니다.
구매 여정 분석🛒
구매 여정은 인지→관심→비교→구매→충성의 전체 과정입니다. 구매 여정 각 단계를 분석하면 이탈 지점을 파악하고 전환율을 높이는 마케팅 액션을 기획할 수 있어요.
광고 성과 측정📱
마케팅 액션의 효과를 검증하는 것이 광고 성과 측정입니다. 광고 성과 측정을 통해 ROI를 확인하고 캠페인을 최적화할 수 있어요. A/B 테스트 등이 광고 성과 측정에 활용됩니다.
마켓 리서치와 마케팅 리서치의 차이🆚
마켓 리서치와 마케팅 리서치의 차이를 세 가지 기준으로 정리해 드릴게요.
1️⃣목적의 차이🎯
마켓 리서치와 마케팅 리서치의 차이 중 가장 근본적인 것은 목적입니다.
마켓 리서치(시장 조사)의 목적은 "시장 자체를 이해하는 것"이에요.
마케팅 리서치(마케팅 조사)의 목적은 "마케팅 의사결정을 지원하는 것"입니다.
2️⃣범위의 차이📐
마켓 리서치와 마케팅 리서치의 차이는 범위에서 명확합니다.
마켓 리서치(시장 조사)는 4P 중 Place만 다루는 제한된 범위예요.
마케팅 리서치(마케팅 조사)는 4P 전체를 포괄하는 넓은 범위를 갖습니다.
3️⃣시점의 차이⏰
활용 시점도 다릅니다.
마켓 리서치(시장 조사)는 사업 초기나 신규 시장 진입 전 시점에 수행돼요.
마케팅 리서치(마케팅 조사)는 제품 기획부터 출시 후까지 모든 시점에서 활용됩니다.
마켓 리서치 & 마케팅 리서치의 관계성🔗
마케팅 영역에서 두 리서치의 관계성은 '부분과 전체'입니다. 마켓 리서치(시장 조사)는 마케팅 리서치(마케팅 조사)의 필수 하위 요소예요. 두 리서치의 관계성을 이해하면 시장의 환경 파악부터 마케팅 액션까지 체계적으로 진행할 수 있습니다.
⚠️ 단, 마켓 리서치(시장 조사)는 마케팅이 아닌 다른 영역에서도 실무적으로 많이 진행하게 되며, 이 때는 ‘부분과 전체’라고 보기 어려울 수 있으니 혼동하지 마세요!
실무 적용💼
마켓 리서치와 마케팅 리서치의 차이를 이해했다면, 실무 적용 차례입니다.
마켓 리서치 = 사업 기획 시점🚀
스타트업 대표님 혹은 사업가라면 본격적인 사업 시작 전 시점에 마켓 리서치(시장 조사)로 시장 규모 분석, 트렌드 파악, 경쟁사 벤치마킹을 수행하세요. 대학생이라면 과제에서 시장의 환경 분석부터 시작하면 체계적인 보고서를 작성할 수 있어요. 실무 적용 핵심은 ‘데이터로 시장의 환경을 검증하는 것’입니다.
즉, 거시적인 시장에 보다 초점을 맞추어 데이터와 자료를 수집하는 것이 좋으며, 기업의 공시 자료, 전문 기관의 리포트, 뉴스 등의 2차 자료를 주로 활용하면 좋습니다.
마케팅 리서치 = 마케팅 액션 실행 시점📢
마케터라면 캠페인 기획 시점에 소비자 행동 분석과 구매 여정 분석 후, 캠페인을 진행하며 주요 액션 완료 시점에 광고 성과 측정으로 마케팅 전략을 최적화하세요. 두 리서치의 관계성을 이해하고 목적에 맞게 마케팅 액션을 연결하는 것이 실무 적용의 핵심이에요.
따라서 고객과 소비자에 대한 데이터의 중요성이 더욱 커지는데요. 설문조사, 인터뷰와 같은 1차 자료를 수집하거나 검색 데이터, 구매 데이터 등의 빅데이터를 분석해 인사이트를 추출하는 것이 중요합니다.
마무리하며💡
마켓 리서치(시장 조사)는 시장의 환경 이해를 목적으로 시장 규모 분석, 트렌드 파악, 경쟁사 벤치마킹이 주요 범위입니다.
마케팅 리서치(마케팅 조사)는 마케팅 전략 지원을 목적으로 소비자 행동 분석, 구매 여정, 광고 성과 측정까지 넓은 범위를 다뤄요.
마켓 리서치와 마케팅 리서치의 차이와 두 리서치의 관계성을 파악하면 목적과 시점에 맞는 실무 적용이 가능합니다!
시장과 고객에 대한 데이터 수집이 필요하시다면, 픽플리와 함께 시작해 보세요!😊