안녕하세요. 픽플리팀입니다!
이번 콘텐츠에서는 기업의 마케터 및 리서처는 물론이고, 대학생, 대학원생분들에게도 필수인 ‘리서치와 시장조사’에 대해 알아보겠습니다.
마케팅을 위한 시장조사 방법을 중심으로 다양하고 효율적인 시장조사 방법과 주요 리서치 방법-1차 조사, 2차 조사, 설문조사, 인터뷰와 인터뷰이 선정, 관찰, 실험, 경쟁사 분석, 논문, 선행 연구, 통계청 자료 활용, 빅데이터 활용 등-을 살펴볼텐데요. 시장조사 소요기간과 비용에 대한 실제 가이드와 최종적으로 보고서 및 레포트 작성 팁까지 공유드려 보겠습니다!
1. 시장조사의 개념과 중요성
시장조사란 제품·서비스가 시장에서 어떻게 수용될지 파악하기 위해 소비자-경쟁사-환경에 관한 데이터를 수집 및 분석하는 과정입니다. ‘시장조사’는 “제품이나 서비스에 대한 시장 상황을 파악하고, 소비자의 욕구 및 선호도를 분석하는 활동”으로 정의되고, 영어로 번역하면 “Market Research(마켓 리서치)”입니다. 즉, ‘시장조사 = 시장과 소비자에 대한 리서치’인 것인데요.
그럼 익숙한 듯 잘 와닿지 않는 리서치(research)는 무엇일까요? 리서치는 “특정 주제나 문제를 정밀하게 탐구하고 풀어내기 위해 고안된 세심하고 체계적인 탐구 과정”입니다.
이러한 리서치는 ‘체계적인 탐구’를 위해 1차 조사와 2차 조사, 정량적(quantitative) 조사와 정성적(qualitative) 조사 등으로 구분되는 기법들을 활용해 진행하며, 이를 통해 심층적인 인사이트를 발견하는 것을 목표로 합니다. 그리고 이렇게 리서치를 통해 발견된 인사이트를 잘 정리된 보고서/레포트로 정리 및 문서화를 하고 조직 내에 공유되어 동시에 사업 및 마케팅 전략 수립에 반영이 되었을 때 비로소 성공적인 시장조사라고 할 수 있습니다.
2. 조사/리서치 방법론의 이해
1차 조사와 2차 조사
1차 조사(Primary Research)는 조사자가 직접 정보를 수집하는 방식으로, 설문조사, 인터뷰, 관찰, 실험 등이 포함됩니다. 이 방법은 특정 질문에 대한 맞춤형 답변을 얻을 수 있다는 장점이 있습니다.
2차 조사(Secondary Research)는 이미 수집된 데이터나 자료를 활용하는 방식으로, 논문, 선행 연구, 통계청 자료 활용, 경쟁사 분석 등이 포함됩니다. 2차 조사는 시장조사 소요기간과 비용을 절감할 수 있는 효율적인 방법입니다.
효과적인 1차 시장조사 방법
설문조사의 설계와 실행
설문조사(Survey)는 가장 보편적인 시장조사 방법 중 하나입니다. 효과적인 설문조사를 위해서는 명확한 목표 설정, 대상 선정, 그리고 질문 구성이 중요합니다. 온라인 설문, 전화 설문, 대면 설문 등 다양한 방식을 활용할 수 있으며, 각 방식은 목적에 따라 장단점이 있습니다.
설문조사는 정량적 데이터를 수집하는 데 유용하지만, 응답의 깊이가 부족할 수 있다는 단점이 있습니다. 이를 보완하기 위해 다른 리서치 방법과 병행하는 것이 좋습니다.
인터뷰와 인터뷰이 선정
인터뷰(Interview)는 소비자의 심층적인 의견과 감정을 파악하는 데 효과적인 시장조사 방법입니다. 인터뷰이 선정은 연구 목적에 맞는 대표성을 가진 참가자를 찾는 것이 중요합니다. 구조화된 인터뷰, 반구조화된 인터뷰, 비구조화된 인터뷰 등 다양한 형태가 있으며, 목적에 따라 적합한 방식을 선택해야 합니다.
관찰과 실험
관찰(Observation)은 소비자의 자연스러운 행동을 연구하는 방법으로, 참여 관찰과 비참여 관찰로 나뉩니다.
실험(Experiment)은 통제된 환경에서 변수 간의 인과관계를 파악하는 방법입니다. 이 두 방법은 소비자의 실제 행동과 선호도를 파악하는 데 유용하지만, 조사 소요 시간과 비용이 증가할 수 있다는 단점이 있습니다.
효율적인 2차 시장조사 방법
경쟁사 분석의 중요성
경쟁사 분석은 시장 내 위치를 파악하고 차별화 전략을 수립하는 데 핵심적인 역할을 합니다. SWOT 분석, 벤치마킹, 제품 비교 등 다양한 방법으로 경쟁업체의 강점과 약점을 분석할 수 있습니다.
논문과 선행 연구 활용
문헌연구법이라고도 하는 조사학술 논문과 선행 연구는 전문적이고 깊이 있는 정보를 제공합니다. 학술 데이터베이스, 대학 리포지토리, 연구 기관의 보고서 등을 통해 접근할 수 있으며, 이를 통해 시장 트렌드와 소비자 행동의 이론적 근거를 마련할 수 있습니다.
통계청 자료와 빅데이터 활용
기관 또는 기업이 대규모의 시간과 비용을 들여 구축해둔 데이터/DB를 활용하는 것도 매우 바람직합니다. 이러한 데이터 기반 접근법은 마케팅을 위한 시장조사 방법에 혁신을 가져오고 있습니다.
통계청 자료는 신뢰할 수 있는 인구통계학적 정보와 경제 지표를 제공합니다. 통계청에서 운영하는 국가통계포털(KOSIS)과 같은 사이트를 적극적으로 활용해보세요.
오픈 소스 빅데이터는 검색 엔진/소셜 미디어 분석, 웹 트래픽 분석, 구매 패턴 분석 등 다양한 방식으로 소비자 행동을 이해하는 데 도움이 됩니다. Google 트렌드나 네이버 데이터랩은 이러한 빅데이터를 효과적으로 활용할 수 있는 강력한 툴입니다.
3. 시장조사 보고서(리포트) 작성법
보고서나 리포트는 조사 목적, 방법, 분석 결과, 시사점을 간결하게 기술해야 합니다. 목차를 명확히 구성하고 도표·그래프를 활용해 가독성을 높이세요. 결론 부분에서는 마케팅을 위한 시장조사 방법별 최종 제안을 포함하는 것이 좋습니다.
또한 시장조사 결과를 효과적으로 전달하기 위해서는 명확하고 구조화된 보고서 작성이 중요합니다. 전략적 시사점을 강조하고, 데이터를 시각화하여 이해하기 쉽게 만드는 것이 핵심입니다. 무엇보다 보는 이로 하여금 의사결정에 직접적으로 도움이 될 수 있는 실행 가능한 인사이트를 제공해야 합니다.
마무리. 성공적인 시장조사를 위한 핵심 전략
성공적인 시장조사는 명확한 목표 설정, 적절한 방법론 선택, 그리고 결과의 효과적인 활용에 달려 있습니다. 1차 조사와 2차 조사를 균형 있게 활용하고, 설문조사, 인터뷰, 빅데이터 분석 등 다양한 리서치 방법을 목적에 맞게 조합하는 것이 중요합니다.
시장조사는 비용과 시간을 투자해야 하는 과정이지만, 잘 실행된 조사는 그 이상의 가치를 창출합니다. 데이터에 기반한 의사결정은 비즈니스 성공의 열쇠이며, 효과적인 시장조사는 그 기초를 마련합니다.
픽플리는 이러한 시장조사와 리서치 중 1차 조사의 데이터 수집과 참여자 모집을 효과적으로 진행할 수 있는 플랫폼입니다. 많은 조사자들이 힘들어했던 과정을 더욱 효율적으로 만들어, 기업이 빠르게 변화하는 시장 환경에 적응할 수 있도록 도와주고 있습니다. 오늘부터 픽플리를 통해 빠르게 양질의 데이터를 확보하고, 체계적인 시장조사로 비즈니스의 미래를 준비해보세요!
