인터뷰이란 무엇인가요?
인터뷰이(interviewee)는 인터뷰 과정에서 질문을 받는 사람, 즉 인터뷰 대상자를 의미합니다. 인터뷰이는 자신의 경험, 의견, 행동 패턴, 또는 특정 주제에 대한 정보를 제공함으로써 데이터 수집에 중요한 역할을 합니다. 인터뷰이는 인터뷰어(interviewer)와의 상호작용을 통해 정보를 제공하며, 경우에 따라 대화를 원활히 진행하도록 돕는 모더레이터(moderator)가 포함되기도 합니다.
인터뷰이의 역할
1. 데이터 제공자:
• 인터뷰이는 연구나 프로젝트의 목적에 따라 자신의 경험이나 의견을 제공하며, 데이터 수집의 핵심적인 역할을 합니다.
• 설문조사, 심층 인터뷰, 포커스 그룹 등 다양한 방법으로 참여할 수 있습니다.
2. 고객 페르소나 검증:
• 여러 개의 가설 고객 페르소나 중에서 최적의 페르소나를 검증하기 위해, 인터뷰이는 특정 페르소나로 정의됩니다.
• 예를 들어, 20대 여성 소비자를 타겟으로 한 제품이라면 이 그룹 내 인터뷰이를 모집하여 데이터의 신뢰성을 높일 수 있습니다.
3. 행동 및 인사이트 제공:
• 인터뷰이는 단순히 의견을 제공하는 것을 넘어, 행동 패턴이나 구매 의도 등 프로젝트의 목적에 맞는 구체적인 인사이트를 제공합니다.
인터뷰이 선정 기준
효율적인 인터뷰이를 선정하려면 아래의 사항을 명확히 해야 합니다.
1. 페르소나 설정:
• 연령, 성별, 직업, 거주지 등 기본적인 인구통계학적 정보.
• 구매 패턴, 관심사, 문제 해결 행동 등 심리적 특성.
2. 참여 조건:
• 프로젝트의 목표에 맞는 구체적인 참여 조건을 설정합니다.
• 예) 특정 제품을 구매한 경험이 있는 사람, 특정 서비스 사용자 등.
3. 인터뷰 방법:
• 대면 인터뷰: 참가자와 직접 만나 대화 진행.
• 비대면 인터뷰: 줌(Zoom)이나 구글 미트(Google Meet) 등을 통해 진행.
• 서면 응답: 설문 폼 등을 이용해 응답.
4. 보상 체계:
• 인터뷰에 대한 적절한 보상을 설정하여 참여 동기를 부여합니다.
• 예) 상품권, 크레딧, 모바일 쿠폰 등.
효율적인 인터뷰이 모집 방법
인터뷰이를 모집하는 방법은 다양하지만, 아래의 단계에 따라 진행하면 효율성을 높일 수 있습니다.
1. 목표와 대상 정의
• 프로젝트의 목적과 타겟 인터뷰이를 명확히 설정하세요.
• 예) “20~30대 온라인 쇼핑 경험이 많은 여성 소비자.”
2. 설문 폼 작성
• 참가 신청을 받을 수 있는 간단한 설문 폼(구글 폼, Typeform 등)을 작성하세요.
• 설문 폼에 포함될 내용:
• 인터뷰 목적
• 인터뷰 방식(대면/비대면)
• 예상 소요 시간
• 보상 내용
3. 픽플리를 통한 손쉬운 모집
• 픽플리에서 프로젝트를 등록하면, 목표에 맞는 인터뷰이를 쉽고 빠르게 모집할 수 있습니다.
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마치며
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